Politik om databehandling

Sidst opdateret: September 2026

Introduktion

Denne politik om databehandling forklarer, hvordan Ewalds Flyt ApS ("vi", "os", "vores") indsamler, bruger, deler og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside www.ewaldsflyt.dk eller bruger vores tjenester.

Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning.

Dataansvarlig

Ewalds Flyt ApS
CVR-nummer: 37869244
Adresse: Søgårdsvej 25, 2820 Gentofte
Telefon: 70 60 66 80
E-mail: info@ewaldsflyt.dk

Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger og ansvarlige for at sikre, at behandlingen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Oplysninger du giver os direkte:

Kontaktoplysninger:

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Adresse (både fra- og til-adresse ved flytning)

Serviceoplysninger:

  • Flytedato og -tidspunkt
  • Beskrivelse af genstande og services
  • Særlige ønsker eller instruktioner
  • Adgangskoder til ejendomme (når nødvendigt)

Betalingsoplysninger:

  • Faktureringsadresse
  • Betalingsmetode (ikke kreditkortoplysninger - disse håndteres af vores betalingsudbyder)

Oplysninger vi indsamler automatisk:

Tekniske oplysninger:

  • IP-adresse
  • Browsertype og version
  • Operativsystem
  • Besøgstid og varighed
  • Sider du besøger på hjemmesiden
  • Henvisende hjemmeside

Cookies og sporingsteknologier:Se vores separate cookiepolitik for detaljerede oplysninger om cookies.

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål med angivne lovgrundlag:

Kontraktopfyldelse (GDPR artikel 6(1)(b)):

  • Levering af flytteservices
  • Planlægning og koordinering af flytninger
  • Kommunikation vedrørende din flytning
  • Håndtering af betalinger og fakturering
  • Kundeservice og support

Berettiget interesse (GDPR artikel 6(1)(f)):

  • Forbedring af vores tjenester og hjemmeside
  • Forebyggelse af svindel og misbrug
  • Intern administration og bogføring
  • Markedsføring til eksisterende kunder

Vores berettigede interesser: At drive en effektiv flyttevirksomhed, forbedre vores tjenester og opretholde kundeforhold.

Samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)):

  • Nyhedsbreve og marketingkommunikation
  • Ikke-nødvendige cookies
  • Markedsføring til potentielle kunder

Juridisk forpligtelse (GDPR artikel 6(1)(c)):

  • Bogføring og regnskab (5 år efter bogføringsloven)
  • Opbevaring af dokumenter for skatte- og momsformål
  • Overholdelse af ansvarsforsikringskrav

Måling af annoncer og henvendelser

Når du sender en forespørgsel via vores hjemmeside, gemmer vi sammen med henvendelsen, hvilket valg du har truffet i vores cookiebanner: om du har givet samtykke til marketing- og statistikcookies, hvornår du gav det, og det samtykke-ID, som vores samtykkeværktøj (Cookiebot) har tildelt. Det gør vi for at kunne dokumentere dit samtykke (GDPR artikel 7, stk. 1, og artikel 6, stk. 1, litra c).

Hvis du har givet samtykke til marketingcookies, sender vi efterfølgende oplysninger om din henvendelse til Google og Meta, så vi kan måle, hvilke af vores annoncer der fører til henvendelser og opgaver. Det drejer sig om Google og Meta bruger oplysningerne til at matche henvendelsen med et klik på en annonce og til at forbedre, hvem annoncerne vises for. Lovgrundlaget er dit samtykke (GDPR artikel 6, stk. 1, litra a). Modtagerne er Google Ireland Limited og Meta Platforms Ireland Limited.

    Hvis du har afvist marketingcookies, sender vi hverken din e-mail eller dit telefonnummer til Google eller Meta. Vi bruger stadig din henvendelse internt til at give dig et tilbud og til vores egen statistik over, hvor mange henvendelser vi får.

    Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden. Det gælder fra det tidspunkt, du trækker det tilbage.

    Hvordan deler vi dine oplysninger?

    Vi sælger, udlejer eller sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Vi deler kun dine oplysninger i følgende situationer:

    Tjenesteleverandøre

    Forsikringsselskaber

    • I tilfælde af skader under flytning

    Juridiske krav:

    • Når det kræves af lov eller offentlige myndigheder
    • For at beskytte vores rettigheder og andres sikkerhed
    • I forbindelse med juridiske procedurer

    Virksomhedsoverdragelse:

    • Ved salg, fusion eller overdragelse af virksomheden

    Alle tredjeparter er kontraktligt forpligtet til kun at bruge dine oplysninger til de specificerede formål og at beskytte dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR.

    Internationale overførsler

    Nogle af vores tjenesteleverandører kan være placeret uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi, at:

    • Overførsler sker til lande med et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
    • Der anvendes standardkontraktbestemmelser (SCC)
    • Andre passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads

    Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

    Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til:

    Kundeoplysninger:

    • Aktive kunder: Så længe kundeforholdet består
    • Tidligere kunder: 5 år efter sidste transaktion (for garantispørgsmål)

    Bogføringsoplysninger:

    • 5 år efter transaktionen (bogføringsloven)

    Marketingoplysninger:

    • Indtil samtykke trækkes tilbage eller personen er inaktiv i 3 år

    Tekniske logfiler:

    • 1 år (til sikkerhed og fejlfinding)

    Ansvarsforsikring:

    • 5-10 år afhængigt af forsikringskrav

    Efter udløbet af opbevaringsperioden slettes eller anonymiseres oplysningerne sikkert.

    Dine rettigheder

    Under GDPR har du følgende rettigheder:

    Ret til indsigt (artikel 15):

    Du kan anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

    Ret til berigtigelse (artikel 16):

    Du kan få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger.

    Ret til sletning (artikel 17):

    Du kan få slettet dine oplysninger under visse omstændigheder.

    Ret til begrænsning (artikel 18):

    Du kan anmode om, at behandlingen begrænses.

    Ret til dataportabilitet (artikel 20):

    Du kan få dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format.

    Ret til indsigelse (artikel 21):

    Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på berettiget interesse.

    Ret til at trække samtykke tilbage (artikel 7):

    Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

    Sådan udøver du dine rettigheder:Kontakt os på info@ewaldsflyt.dk eller ring til 70 60 66 80. Vi svarer inden for 30 dage.

    Sikkerhed

    Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod:

    • Uautoriseret adgang
    • Tilfældig eller ulovlig ødelæggelse
    • Tab eller ændring
    • Uautoriseret videregivelse

    Sikkerhedsforanstaltninger omfatter:

    • Kryptering af data under transmission
    • Adgangskontrol og autentificering
    • Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
    • Medarbejdertræning i datasikkerhed
    • Backup og gendannelsesprocedurer

    Selvom vi træffer alle rimelige forholdsregler, kan ingen internetbaseret tjeneste garantere 100% sikkerhed.

    Børns privatliv

    Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år uden forældres samtykke. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet sådanne oplysninger, vil vi slette dem hurtigst muligt.

    Ændringer af denne politik

    Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden for at afspejle ændringer i:

    • Vores behandlingsaktiviteter
    • Gældende lovgivning
    • Bedste praksis for databeskyttelse

    Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via:

    • Meddelelse på hjemmesiden
    • E-mail til registrerede brugere (hvis relevant)

    Den opdaterede politik træder i kraft, når den offentliggøres på hjemmesiden.

    Klager og kontakt

    Spørgsmål eller klager:Kontakt os først på:

    • E-mail: info@ewaldsflyt.dk
    • Telefon: 70 60 66 80
    • Post: Søgårdsvej 25, 2820 Gentofte

    Klage til Datatilsynet:Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af dine personoplysninger, kan du indgive klage til:

    Datatilsynet
    Carl Jacobsens Vej 35
    2500 Valby
    Telefon: 33 19 32 00
    E-mail: dt@datatilsynet.dk
    Web: www.datatilsynet.dk

    Kontakt vedrørende denne politik

    Ved spørgsmål til denne politik om databehandling:

    Ewalds Flyt ApS
    Att.: Databeskyttelse
    Søgårdsvej 25
    2820 Gentofte
    E-mail: info@ewaldsflyt.dk
    Telefon: 70 60 66 80

    Senest opdateret: September 2026

    ‍