Politik om databehandling

Sidst opdateret: September 2025

Introduktion

Denne politik om databehandling forklarer, hvordan Ewalds Flyt ApS ("vi", "os", "vores") indsamler, bruger, deler og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside www.ewaldsflyt.dk eller bruger vores tjenester.

Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning.

Dataansvarlig

Ewalds Flyt ApS
CVR-nummer: 37869244
Adresse: Høje Bøge 7, 2850 Nærum
Telefon: 70 60 66 80
E-mail: info@ewaldsflyt.dk

Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger og ansvarlige for at sikre, at behandlingen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Oplysninger du giver os direkte:

Kontaktoplysninger:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Adresse (både fra- og til-adresse ved flytning)

Serviceoplysninger:

• Flytedato og -tidspunkt
• Beskrivelse af genstande og services
• Særlige ønsker eller instruktioner
• Adgangskoder til ejendomme (når nødvendigt)

Betalingsoplysninger:

• Faktureringsadresse
• Betalingsmetode (ikke kreditkortoplysninger - disse håndteres af vores betalingsudbyder)

Oplysninger vi indsamler automatisk:

Tekniske oplysninger:

• IP-adresse
• Browsertype og version
• Operativsystem
• Besøgstid og varighed
• Sider du besøger på hjemmesiden
• Henvisende hjemmeside

Cookies og sporingsteknologier:Se vores separate cookiepolitik for detaljerede oplysninger om cookies.

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål med angivne lovgrundlag:

Kontraktopfyldelse (GDPR artikel 6(1)(b)):

• Levering af flytteservices
• Planlægning og koordinering af flytninger
• Kommunikation vedrørende din flytning
• Håndtering af betalinger og fakturering
• Kundeservice og support

Berettiget interesse (GDPR artikel 6(1)(f)):

• Forbedring af vores tjenester og hjemmeside
• Forebyggelse af svindel og misbrug
• Intern administration og bogføring
• Markedsføring til eksisterende kunder

Vores berettigede interesser: At drive en effektiv flyttevirksomhed, forbedre vores tjenester og opretholde kundeforhold.

Samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)):

• Nyhedsbreve og marketingkommunikation
• Ikke-nødvendige cookies
• Markedsføring til potentielle kunder

Juridisk forpligtelse (GDPR artikel 6(1)(c)):

• Bogføring og regnskab (5 år efter bogføringsloven)
• Opbevaring af dokumenter for skatte- og momsformål
• Overholdelse af ansvarsforsikringskrav

Hvordan deler vi dine oplysninger?

Vi sælger, udlejer eller sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Vi deler kun dine oplysninger i følgende situationer:

Tjenesteleverandører:

• Betalingsudbydere (til sikker håndtering af betalinger)
• E-mailudbydere (til afsendelse af kommunikation)
• Webhosting (til drift af hjemmesiden)
• Analytiske tjenester (Google Analytics til hjemmesidestatistik)
• Formulartjenester (Tally.so til kontaktformularer)

Forsikringsselskaber:

• I tilfælde af skader under flytning

Juridiske krav:

• Når det kræves af lov eller offentlige myndigheder
• For at beskytte vores rettigheder og andres sikkerhed
• I forbindelse med juridiske procedurer

Virksomhedsoverdragelse:

• Ved salg, fusion eller overdragelse af virksomheden

Alle tredjeparter er kontraktligt forpligtet til kun at bruge dine oplysninger til de specificerede formål og at beskytte dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR.

Internationale overførsler

Nogle af vores tjenesteleverandører kan være placeret uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi, at:

• Overførsler sker til lande med et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
• Der anvendes standardkontraktbestemmelser (SCC)
• Andre passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til:

Kundeoplysninger:

• Aktive kunder: Så længe kundeforholdet består
• Tidligere kunder: 5 år efter sidste transaktion (for garantispørgsmål)

Bogføringsoplysninger:

• 5 år efter transaktionen (bogføringsloven)

Marketingoplysninger:

• Indtil samtykke trækkes tilbage eller personen er inaktiv i 3 år

Tekniske logfiler:

• 1 år (til sikkerhed og fejlfinding)

Ansvarsforsikring:

• 5-10 år afhængigt af forsikringskrav

Efter udløbet af opbevaringsperioden slettes eller anonymiseres oplysningerne sikkert.

Dine rettigheder

Under GDPR har du følgende rettigheder:

Ret til indsigt (artikel 15):

Du kan anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

Ret til berigtigelse (artikel 16):

Du kan få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger.

Ret til sletning (artikel 17):

Du kan få slettet dine oplysninger under visse omstændigheder.

Ret til begrænsning (artikel 18):

Du kan anmode om, at behandlingen begrænses.

Ret til dataportabilitet (artikel 20):

Du kan få dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format.

Ret til indsigelse (artikel 21):

Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på berettiget interesse.

Ret til at trække samtykke tilbage (artikel 7):

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Sådan udøver du dine rettigheder:Kontakt os på info@ewaldsflyt.dk eller ring til 70 60 66 80. Vi svarer inden for 30 dage.

Sikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod:

• Uautoriseret adgang
• Tilfældig eller ulovlig ødelæggelse
• Tab eller ændring
• Uautoriseret videregivelse

Sikkerhedsforanstaltninger omfatter:

• Kryptering af data under transmission
• Adgangskontrol og autentificering
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Medarbejdertræning i datasikkerhed
• Backup og gendannelsesprocedurer

Selvom vi træffer alle rimelige forholdsregler, kan ingen internetbaseret tjeneste garantere 100% sikkerhed.

Børns privatliv

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år uden forældres samtykke. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet sådanne oplysninger, vil vi slette dem hurtigst muligt.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden for at afspejle ændringer i:

• Vores behandlingsaktiviteter
• Gældende lovgivning
• Bedste praksis for databeskyttelse

Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via:

• Meddelelse på hjemmesiden
• E-mail til registrerede brugere (hvis relevant)

Den opdaterede politik træder i kraft, når den offentliggøres på hjemmesiden.

Klager og kontakt

Spørgsmål eller klager:Kontakt os først på:

• E-mail: info@ewaldsflyt.dk
• Telefon: 70 60 66 80
• Post: Høje Bøge 7, 2850 Nærum

Klage til Datatilsynet:Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af dine personoplysninger, kan du indgive klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Web: www.datatilsynet.dk

Kontakt vedrørende denne politik

Ved spørgsmål til denne politik om databehandling:

Ewalds Flyt ApS
Att.: Databeskyttelse
Høje Bøge 7
2850 Nærum
E-mail: info@ewaldsflyt.dk
Telefon: 70 60 66 80

Senest opdateret: September 2025

‍